Hvis der er fejl i et apparat, skal man selv bringe det hen til forhandleren til reparation. Der findes fra gammel tid apparater, som er lejet hos telefonselskabet. Dem er det gratis at få repareret i telebutikken. Der findes også apparater med en særlig serviceaftale. Men i dag er de fleste apparater købt og betalt kontant.

Nutidens telefonapparater er så billige, at det ofte bedst kan betale sig at købe et nyt, hvis et apparat går i stykker.

Hvis der ikke er klartone fra centralen, og der ikke er fejl på ens egne apparater eller ledninger, så ligger fejlen enten på telefoncentralen eller på kabelstrækningen mellem centralen og boligen. Sådan en fejl kan kun rettes af telefonselskabet.

Service på telefonlinien og centralen er inkluderet i den faste afgift til telefonselskabet. Det koster altså ikke noget at få fejlen rettet, med mindre man da selv har gravet kablet over ude i forhaven – så kan der godt komme en regning.