Byggeriets Ankenævn behandler klager fra forbrugere over maler-, murer-, tømrer-, snedker-, gulv-, køkken-, stenhugger-, tække-, kloak-, brolægger-, anlægsgartner- og jordarbejder samt leverancer af vinduer, yderdøre og køkkenelementer.

Byggeriets Ankenævn behandler dog ikke klager over byggerier af nye huse hvor den samlet entreprisesum overstiger over kr. 1 mio. inkl. moms.

En forbruger defineres som; ejere af en- og tofamilieboliger, sommerhuse og lignende. Ejere af den private bolig i blandede bolig- og erhvervsejendomme, herunder stuehuse til landbrug.

Sagsbehandlingstiden er for tiden ca. 6 måneder.

Når du fremsender et klageskema til sekretariatet skal du betale 300 kr. i klagegebyr.

Bliver det nødvendigt at udpege en skønsmand til at vurdere det udførte arbejde, vil nævnet ved sagens afslutning tage stilling til, om du eller håndværkeren skal betale omkostningerne til syns- og skønsmanden.

Udgangspunktet for fordelingen af sagsomkostningerne er, at forbrugeren skal betale, hvis nævnet ikke giver forbrugeren medhold i klagesagen. En forbruger kan maksimalt blive pålagt at betale 3.000,00 kr. i sagsomkostninger.

Klageskema, vejledning, vedtægter samt yderligere oplysninger kan findes på www.byggerietsankenaevn.dk

Ankenævnets adresse er:

Byggeriets Ankenævn
Postboks 102
1004 København K
Tlf.: 7216 0200 kl. 10-12
Fax: 7216 0017